Маркетплейсы дали брендам новые объёмы продаж, но усложнили управление ценой, остатками и клиентским сервисом. Продавать везде одинаково уже не получается — приходится выстраивать роль каждого канала.
Важная задача — синхронизировать ассортимент, промо и коммуникацию так, чтобы онлайн-продажи поддерживали бренд, а не конкурировали с собственными магазинами.