Торговый зал должен учитывать не только поток «с улицы», но и клиентов, которые забирают онлайн-заказы, возвращают товар или приходят за конкретной услугой. Это напрямую влияет на планировку, зонирование и выбор оборудования.
Удобные точки выдачи, понятные маршруты и минимум пересечений потоков помогают магазину работать без конфликтов между каналами.